客运站年终总结(汽车客运调度员 年终总结 汽车客运调度员年终总结)
理顺管理操作流程，细化各级管理责任目标，提高员工管理水平和服务技能，规范业户操作秩序，努力完成各项任务指标。重点是做好日，黄金周期间的客运组织工作，确保安全，为全市人民提供便捷、快捷、优质、高效的客运服务。
首先，继续加强基础设施建设
2xx年，我站基础设施和系统建设取得了良好的成绩。在新的一年里，我们将继续抓好车站基础设施和基本规章制度建设。做好车站的绿化、美化和照明工作，特别是停车场南墙、公交车站出入口和大厅通道的美化和照明。随着原广场的建成，日汽车站的功能得到了改善，其形象也逐渐展现出来。充分利用前院广阔的空间，投入适当的资金，设置各种宣传设施，加大对对交通行业的宣传力度，不仅可以达到美化和照明的效果，还可以使广大人民群众在晚饭后或享受凉爽的夏天的闲暇时间，了解和了解交通、交通功能，树立交通形象。在完整的管理和服务功能方面，对将完成“四系统两屏”，安装车辆动态同步显示系统、车辆日检测管理系统、全站多点安全监控系统、大厅多媒体显示屏、服务指南触摸屏等。并继续改善对出入口的导向及指示标志设施
二、努力完成经济技术指标
全站工作人员努力确保完成局下达的XXX万元任务考核指标，争取在2XXX年内实现营业收入新水平，力争实现XXX万元总营业收入，其中：客票服务费XXX万元，客运站服务费XX万元，其他收入XX万元。
安全、高效、精心组织“春运高峰”、“五一”、“国庆”黄金周期间的交通组织，为全市人民提供安全、快捷、舒适、便捷的候车条件。
按照交通部，“三优”、“三化”规范要求的各项考核质量指标的计算方法，完成了我局下发的各项服务质量指标及相关考核指标，具体为：公交车在岗率99.9%，发车正点率98%，售票率差错率5 ，运输管理结算率95%，乘客意见处理率98%。
三、加强管理，精密组织协调，严格考核奖惩。
停车场客观条件的要求决定了必须下大力气规范管理，才能保证运营的秩序。精确的组织协调、严格的管理到位、制度的落实是根本。要继续坚持双“文明”考核方式，采取多层次与参与相结合的方式加大考核力度，严格奖惩，使遵纪守法成为工作习惯。进一步理顺业务环节之间的操作和传递顺序，做到各项工作有序衔接，各种数据源有据可依。年初，分解工作目标、安全评估目标、综合管理目标和廉政建设目标
安全管理严格遵循“三关一监”的管理方针。对进站“车流量”和“客流”的安全管理有增无减，管理措施逐步完善，管理手段不断改进，管理方法逐步科学，不马虎。不接受不经过管理部门操作程序的车辆，严格检查并禁止无资格证的驾驶员驾驶公交车，坚持日检查制度，不将技术不合格的车辆载出车站，不放行拥挤不堪的车辆载出车站。启用并掌握与现有智能管理系统外接的“进站公交车安全管理系统”，利用计算机系统的硬边，消除覆盖关系章、报人间类等隐患。继续对对，部分有时限的技术安全指标进行动态监管，并做好预期的公告提醒、检查监督，超过时限严格停工。努力使用系统，让进站车辆的每个安全环节都得到具体的管理和监督。入境对旅客携带的行李物品充分利用了x光安检仪的强大功能，安检人员善于协调配合，掌握各种危险品和违禁物品的图像颜色和形状，练就高超的火眼金睛，不遗漏任何行李物品，不放过一个“三险”。
车站安全方面，综治办将继续与车站公安局协调，确保车站内良好的公共秩序，防止车站内发生各种人身伤害事件，为乘客提供安全的环境。积极与驻地街道社区综合管理机构取得联系，在我站综合管理工作与驻地街道社区之间形成管理网络，让我站综合管理工作上一层楼。
五、搞好队伍建设，提高整体素质。
提高全站员工的整体素质是实现优质高效服务的保证。新的一年，充分利用课后会的时间，制定每个时间段的政商学习重点，定期组织业务技能考核，考核结果与双文明考核相结合，兑现奖惩。聘请教师和专业人员，分半天两班有计划地对员工进行培训。根据训练成绩和考试成绩，选择最佳位置。站内会及时将相关制度、纪律、知识和会议、工作程序标准打印成员工手册，一人一份，方便学习和参考。
六、加强精神文明建设，建设区级文明单位。
精神文明建设工作要深化发展，保持“文明示范窗口”称号，继续开展“双评”活动，制定“十一五”规划和我站精神文化建设年度工作计划，从组织、人员、经费等方面落实，做到有计划、有组织、有措施、有落实、有总结。全年开展文明汽车、文明窗户、文明班组、文明家庭“五个文明”创建活动，力争年内成为市区文明单位。结合文明创建活动的进展，在全站开展创建“十大文明劳动模范”评比竞赛，通过广泛的群众参与和平时的双“文明”考核，在全站评选出“十大文明劳动模范”，为全站职工树立学习的榜样，具体“十大”名称为：最佳售票员、最佳调度员、最佳检票员、最佳安检员、最佳车站值班员、最佳会计员、最佳出纳、最佳信息员、最佳安全员、最佳清洁工。这项工作应在2月初制定计划和措施，从1月开始进行考核，逐月咨询业户和乘客，每月考核在
客运码头新党支部成立后，经过半年的基础设施建设，各项工作逐步步入正轨。在新的一年里，按照党的党风廉政建设责任制的要求，分解落实对责任制，落实到人。落实党的各项纪律制度，定期召开支部会议和党员会议，加强对党员教育。积极做好对，党员先进性教育的准备工作，充分发挥党组织的领导核心和党员的先锋模范作用，严格要求党员干部“八个坚持、八个反”，从源头上预防和治理腐败。 让我们站的党员干部成为领导群众艰苦奋斗、廉洁奉公、无私奉献的模范。
以上是我站2xx年工作总结和2xx年工作安排。缺点请批评指正。在过去的一年里，在上级的领导和全体员工的共同努力下，我取得了一些成绩，但成绩只能说明过去。新的一年，我们将在市局的领导下继续团结奋斗，努力把我站建设成为服务优质、环境优美、秩序优良、工作质量规范、服务流程程序化、服务管理规范化的车站。2XXX年x月x 日
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