通过4个简单步骤掌握网站个性化| SEJ

 

我们曾经被埋在广告中。现在我们被埋没在内容中。问题是， 当消费者对他们不需要的信息不知所措，并且没有要求时， 他们的 很快就会向更相关的网站迁移。

我们在入站营销的早期就看到了这一点，因为搜索使人们可以忽略广告并控制自己的购买研究。今天，我们再次看到入站营销的另一种演变，因为技术再次使消费者能够过滤掉不相关的更多个性化选项。

有证据证明这是司空见惯的。自2009年以来，百度一直为所有用户提供量身定制的搜索结果。像Zite和Flipboard这样的应用程序为读者提供了可定制的内容流，随着时间的推几乎每个人都经历过Netflix，Pandora，Rdio等个性化引擎。

随着技术开始实现个性化体验，买家开始期待它。根据Janrain进行的2013年在线个人体验研究，当与他们的兴趣无关的内容出现时，74 ％的 在线消费者会感到沮丧。

个性化网站的好处是明确的: 更高的转换率，更愉快的访问者。

但要做好个性化需要明确的策略。如果没有一个，个性化风险就会陷入花哨的行为，其结果可能是 。个性化的目标是减少 摩擦并加快转换速度。要制定战略，您需要首先考虑导致摩擦的原因，然后努力使每个访问者更加相关。

当您考虑PersonalizationDevices时要考虑什么

我从这个非常重要的摩擦点开始，因为如果不谈论移动优化，你就不能谈论个性化。

根据百度的研究，如果移动访问者中有61个 ％的 ，他们会很快找到另一个网站，如果他们没有立即找到他们正在寻找的内容。

如果您的网站未针对移动设备进行优化，那么您希望在下次重新设计网站时实施自适应设计。如果您的网站已针对移动设备进行了优化，请开始考虑您的内容策略应如何转变为移动访问者。例如，移动用户已被证明比桌面用户更注重行动。

通过删除多余内容，缩短表单和提升转化点来使您的网站个性化为移动用户，以便更轻松地采取行动。

人口统计学

除了他们如何实际访问您的网站，人口统计数据在客户决策制定中发挥着关键作用。对于B2B公司来说尤其如此，因为公司的规模和位置会影响他们的需求。

想想您网站上的推荐或客户案例研究。决策过程的一部分是确定您即将购买的公司是否有与“像您这样的公司”合作的历史。如果你是来自一家全球性企业并到达寻找技术解决方案的网站，那么看到小公司的推荐会让你停下来。

根据人口统计数据对内容进行个性化设置还可以从更实用的角度简化转换。如果您在多个地点设有办事处，那么优先考虑Zui接近网站访问者的位置可以更快地获得他们所需的信息。

心理描绘

虽然可以立即观察到人口统计数据，但随着时间的推移，访问者的兴趣会逐渐显现出来。你越了解你的各种角色＆mdash;他们的问题和关注点，是什么让他们在晚上保持健康;你可以更好地调整你的内容以满足这些兴趣。

Intuit Quickbase 采用的一种方法是删除以前在访问者返回时从视图中消费的内容。访客的价值很明显。消除不再相关的内容的混乱并简化访问。一旦潜在客户阅读了电子书，他们可能对再次下载不感兴趣，因此Intuit QuickBase使用HubSpot用新的相关内容替换该电子书的任何横幅广告。

此个性化基于过去的行为，但您也可以创建一个策略，将内容与访问者的隐含兴趣相匹配。例如，为销售人员优先考虑营销人员的营销相关内容和与销售相关的内容。

定时

当他们没有做好准备时，你可以强迫别人做出决定。即使按人口统计和心理图表对内容进行个性化设置，如果您没有考虑该人在决策过程中的位置，也可能会错过这条船。当他们仍处于研究模式时，迫使某人进行演示或销售对话会导致摩擦。

Lynton Web是一家位于德克萨斯州的营销机构，对此有一个很好的方法。当有人第一次到他们的网站时，主页鼓励他们“了解入境营销”。虽然可以选择雇佣他们，但他们并没有推动销售。

了解访问者可能没有做好准备，他们带来了免费资源。然而，在访问者下载了一些内容并返回到更加明智的网站后，主页会进行调整。在回访时，它会转移到鼓励访客“开始一个项目”。与Lynton Web。

这种微小的变化减少了访问者的不和谐，并创建了适用于公司和客户的转换路径。

结论

今天的买家面临着比以往更多的信息和选择。突破混乱并始终关注受众的企业是那些在其网站上创建相关无缝互动的企业。

如果您刚刚开始使用网站个性化，则基本规则很简单: 不要让访问者搜索。 

避免个性化噱头的诱惑，而是考虑减少研究和购买过程中摩擦的因素。更好地了解访问您网站的各种角色，然后深入了解他们周围的内容。Zui重要的是，从小做起，确保结果首先为您的网站访问者提供服务。

 

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特色图片: ronstik via ShutterstockImage＃1: Tashatuvango通过ShutterstockImage＃2: Gil C通过Shutterstock

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