如何提升用户体验(企业想要提高网上商城用户体验可以从这三个方面入手！)

一、商场开发需要完全的资质，这样用户才能消除疑虑。

1.权威认证：商城是否有第三方机构的认证，如电子商务账号(运营性商城存款信息)、可信商城认证、网上交易担保中心认证、中国电子商务商城诚信单元等。

2.详细联系方式：商场是否有400/800电话号码、具体联系地址等联系信息。

其次，商场页面规划美观大方，购物过程简单方便

1.商场视觉体验：规划美观大方，让所有用户感觉更好，从而简单地吸引新用户，增加老用户的粘性。

2.购物中心功能体验：页面是否快速打开，是否有死链接(错误页面)，是否兼容各种浏览器。(这很重要，请多加注意)

3.商场建筑体验：结构设置是否合理，产品分类设置是否清晰，用户是否能轻松找到所需产品。

4.商场购物体验：在网上购物过程中，消费者可以将从用户注册到产品选择和购买到订单支付的过程做得尽可能简单，让用户感觉操作方便。

是否有多种支付方式(支持支付宝、网银、微信、货到付款等支付方式)，订单提交后是否有页面提示，产品交付后是否有短信通知。

三、售前服务体验。

不是每个人都知道如何在网上购物，所以有必要充分发挥售前服务的作用，让用户能够体验到贴心的服务。客户服务人员的回答是否及时、专业、恰当和令人满意将决定用户的最终购买行为。

用户体验是电子商务商城的一个重要环节运营。只要用户体验做得好，口碑就会传递下去。只要用户体验做得好，企业电子商务平台就可以走得更远更好。