(普列和高铁乘务员有什么区别)

高铁乘务员的制服和列车员的制服不一样。

2.工作内容不同；

高铁乘务员组织领导、协调指挥乘务员。在火车上从事各种服务，这个岗位要求条件比较高。列车员需要打扫卫生，引导乘客上下车，认座，咨询等等。

3.休息时间不同；

高铁乘务员晚上肯定会下车去行车公寓休息，排长龙的普烈会在车上过夜。普利有专门的休息室，而高铁基本上每天都站着。

扩展数据：

铁路客运不同于其他运输。火车日夜运行，乘客的一切生活行为都在火车上。和人打交道，各种事情都会发生，复杂多变，突发事件时有发生。

列车员的工作难度相当大，每一趟行程的发生都不一样，需要智慧和勇气。因此，对铁路企业列车员岗位的工作能力不仅需要熟练的业务和技术能力，还需要以下特殊要求：

1.有良好的观察能力

观察能力是指全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力，即在对分析综合事物的能力，良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，也是优质服务的前提。

在客运服务中，注意观察小事，发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微迹象中发现问题本质，有效预防各类事故，确保客运安全。

2.判断准确

列车客运服务中经常出现意想不到的新情况、新问题。尤其是对对突发事件的判断能够及时准确，从而预防或制止各种事故的发生，保证客运安全。

3.记性好

记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员一定要记住对铁路的规章制度、技术业务、实际运营、列车到发时间，灵活运用，让对能够解答对旅客的询问。

因此，客运服务人员应从视觉、听觉和运动三个方面加强记忆的培养，提高工作能力和效率。

4.理解能力高

简单地说，“理解”是一种思维活动，在这种思维活动中，对的某些东西利用已有的知识和经验来认识它的各种关系、本质和规律。只有了解才能掌握应用。客运服务人员的理解能力有两个方面：

一是表现在对对铁路规章制度和操作技能的理解上，只有深入了解才能掌握和运用。

第二，表示对乘客的尊重。只有了解对游客的心理需求，他们才能耐心、热情地为旅客服务。因此，客运人员的理解能力不同于其他工种，是客运服务人员必备的能力之一。

5.有很强的表达能力

火车上的一切活动都离不开语言和文字表达。语言和文字是人们交流感情、表达思想、传递信息和相互交流的工具，直接反映一个人的知识、个性和生活经历。

列车员用语言与乘客交流，直接反映服务态度和服务水平。所以他们需要很强的口头表达能力，口才是人类生活中使用的最普遍、最有价值的技术或艺术。

6.有很强的人际交往能力

客运列车上每天都有各种各样的乘客。他们的性格、爱好、兴趣不同，旅行需求也不同。售票员处理好这些很重要，因为这关系到对你在对工作的评价，直接反映服务质量。如果和乘客发生口角，不仅反映一个人工作能力弱，还会影响他的个人形象和铁路的声誉。

参考来源：搜狗百科全书-列车乘务员

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