雀巢如何在线修复他们的问题$ 7.49

亲爱的雀巢＆eacute;，

我在伦敦生活了一段时间，Kit Kat酒吧的味道比他们在纽约更好。 我实际上有朋友要我带他们回来。 我真的很沮丧，因为在吃了Kit Kat酒吧25年之后，我不会再买它了。

周五，您向全世界展示了品牌不应该如何在线表现的光辉榜样。 这是一个艰难的突破，绿色和平组织公开呼吁你成为雨林砍伐森林的贡献者。 然而，你的严厉回应是欺凌YouTube取消了“休息一下吗？”＆rdquo;在Facebook上播放视频和侮辱你的粉丝和批评者导致公关噩梦难以控制，这是完全可以避免的。

你所要做的只是说，“我们很抱歉。我们已经听到并分享了您的疑虑，并正在与绿色和平组织合作，寻找尽快解决此问题的方法。 请访问nestlecares.com或twitter.com/nestlecares，了解我们的可持续发展之旅。＆rdquo;

Nestlecares.com在Godaddy上的售价为7.49美元，Twitter的个人资料是免费的。 我发现你有一个促销代码（cjc749fat）来获得域名折扣，通常需要9.99美元。 设置Tumblr博客和Twitter个人资料只需30分钟，而且没有托管费用。

每天15分钟，您可以通过发布有关可持续发展承诺的Zui新信息来维护这两个站点，即放弃您的棕榈油供应商或您在坦桑尼亚的努力，以提高农民的咖啡产量，同时保持可持续性标准。 在您没有做任何事情的日子里，您可以发布有关可持续发展的有趣内容，同时研究如何让您的公司变得更好。

承认错误是可爱的，并使像你这样的公司看起来更加人性化。 诺基亚排名第二的Anssi Vanjoki公开道歉过早发布了N97，它有一些相当大的错误，并宣布尽快解决问题的承诺，他给公司带来了许多善意的意愿与被抛弃的消费者。 你侮辱了你的Facebook粉丝并试图通过公司双打高手解决问题，而不是承认自己的错误。

当你发布关于你到2015年实现完全可持续发展的承诺的新闻稿时，它太少了，太晚了。

在线社交的一大部分实际上是社交。 如果你参加一个派对，有人花了30分钟回答问题然后侮辱你的语法并走开了，你可能不想再与他们交谈。 如果你只是简单地说“我们搞砸了”绿色和平组织发布他们的活动时，它可能没有传播，而你的客户将专注于你对可持续发展的承诺，而不是死去的猩猩和hellip;这些日子对于城市影响者和早期采用者市场来说并不酷。

2015年感觉很遥远，有点似乎是口头上的服务。 然而，您对可持续发展的每日更新将使您的努力看起来更加真实。 你有一个非常好的机会，通过创造关于可持续发展的非常好的内容，一次一天重塑你的公司。

我不知道你是否完全错过了这艘船，但有点像你做的那样。 我只有一个人，但我曾经喜欢吃Kit Kat酒吧，并且会为我在纽约的朋友带来20英镑的英语，但现在他们将要等到2015年. 对不起，伙计。

此致，

Josh