社会关联的兴起

社交媒体可以说是自电力广播和电视广播以来Zui具变革性的通信革命。如果这听起来很戏剧化，那应该是。我们还没有完全掌握社交媒体对我们彼此，企业和政府实体互动的影响。但是有十亿人在线和智能手机占所有新手机购买量的一半，可以肯定地说它会变得非常庞大。

几乎可以肯定的一个趋势是商业世界接受并偶尔接受社交媒体作为直接与客户沟通的手段。例如，百思买有2,500名员工在Twitter上帮助人们。企业也在筹集资金参与其中;从2008年到2014年，企业社交媒体预算预计将增长20多亿美元。

这个勇敢的新互动世界可以成为企业做得好的公共舞台，也可以是对糟糕做法的无情展示。通过一次口碑对话估计价值200个电视广告，赌注很高，而且每天参与的次数越来越少。

但风险可以带来回报。 HCC医疗保险服务的社会战略案例研究强调了大公司如何利用社交媒体更好地为客户服务，同时加强他们的业务。 HCC的社交影响力增加了200％以上，并且来自知名社交媒体网站的推荐流量显着增加。

社会相关性的提升意味着志同道合，而不是地理，是新的接近。知识和Zui佳实践，例如使用有效的语言和在高峰时段发布，是保持朋友亲近和竞争对手嫉妒的关键。

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